בלוג

הכוח שמסתתר מאחורי המילים האם שמתם לב פעם לאופן שבו אתם מדברים עם עצמכם? המשפטים שאנחנו חוזרים עליהם בראש משפיעים עלינו הרבה יותר ממה שאנחנו

רובנו חושבים שאנחנו יודעים לתקשר. הרי אנחנו מדברים מאז שהיינו תינוקות, אז מה כבר יכול להיות מסובך בזה? האמת היא שרוב האנשים עושים טעויות בסיסיות

הפסיכולוגיה של הקונה המאוכזב   בעידן הדיגיטלי, כאשר המסחר המקוון הופך לחלק בלתי נפרד מחיינו, אנו עדים לתופעה מעניינת של עלייה בתביעות מצד לקוחות. מאחורי

הסכנות האורבות למותג הדיגיטלי   בעידן הדיגיטלי, מותגים נמצאים בסיכון מתמיד מפני זיופים ומתחזים. "אנחנו רואים עלייה משמעותית במקרי התחזות והונאה," מסביר מתן גיא, מנכ"ל

מומנטום שיא נוכלים, החברה מומנטום שיא המובילה בתחום אבטחת המסחר המקוון, מתריעה כי תופעת הונאות ההחזרה הפכה לאתגר משמעותי עבור מוכרים מקוונים. החברה, המתמחה בניהול

המפתח למניעת הסלמה   תקשורת נכונה עם לקוחות כועסים היא אמנות שדורשת מיומנות וגישה מקצועית. הצעד הראשון הוא להקשיב ללקוח באופן פעיל, ללא הפרעות או